Skick och leverans
Så fungerar leveransen
Vi behandlar och skickar beställningar till kunder i olika delar av världen. Våra leveranslösningar anpassas efter mottagarland, orderinnehåll och de transportmöjligheter som finns tillgängliga vid tidpunkten för utskick.
Innan paketet skickas
Varje beställning kontrolleras innan den packas och lämnas vidare till transportör. Denna process syftar till att säkerställa att rätt produkter skickas till rätt mottagare.
Leveranspartner
Vi samarbetar med fristående transportföretag och distributionsaktörer. Vilken partner som används avgörs av praktiska och geografiska förutsättningar samt vilka tjänster som finns tillgängliga för aktuell destination.
Kommunikation kring försändelsen
När ordern har skickats kan information om leveransen meddelas via e-post eller annan kontaktkanal. I de fall spårningsfunktion finns tillgänglig lämnas den när transportören aktiverat försändelsen i sitt system.
Korrekt leveransadress
Det är kundens skyldighet att ange fullständiga och riktiga uppgifter vid beställning. Vi ansvarar inte för konsekvenser som uppstår om leveransadressen eller mottagarinformationen är felaktig.
Internationella leveransförhållanden
Vid gränsöverskridande handel kan leveransen påverkas av nationella regler, säkerhetskontroller, tullförfaranden eller andra administrativa processer som hanteras av externa parter.
Vid leveransproblem
Om du inte har mottagit din beställning eller om försändelsen verkar ha hanterats felaktigt, ber vi dig att kontakta vår kundservice med relevanta orderuppgifter för fortsatt hjälp.